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FAQ 常见问题

【会员账户】

如何于网上登记OPTICAL 88 CLUB会员账户?

立即点击建立您的OPTICAL 88 CLUB会员账户!到「新用户注册」页面,填写所有必填项目(以*表示)后点击「注册」,并选择过往眼镜88门市购买记录绑定会员帐户。

*注:绑定后将不能修改!如您选择跳过此绑定步骤则不能再次绑定,系统将为您建立新的会员账户,您将无法查看旧有度数记录及重购隐形眼镜。

 

我曾于眼镜88门市购物,如何绑定网上会员账户?

填妥个人资料后,系统会根据您的手提电话号码进行配对,请选择属于自己的会员账户进行绑定,以便日后查看度数记录去选购度数眼镜、隐形眼镜或预约服务之用。

*注:绑定后将不能修改!如您选择跳过此绑定步骤则不能再次绑定,系统将为您建立新的会员账户,您将无法查看旧有度数记录及重购隐形眼镜。

 

为何于绑定时我会有多于一个会员账户?

假如您及您的家人曾于眼镜88门市购买时使用同一个手提电话号码作登记购买产品,这样一个电话号码可能会出现多于一个会员账户。如有任何疑问,请联络我们(电邮:cs-online@optical88.com.hk)。

*注:绑定后将不能修改!如您选择跳过此绑定步骤则不能再次绑定,系统将为您建立新的会员账户,您将无法查看旧有度数记录及重购隐形眼镜。

 

我可以完成注册后再绑定会员账户吗?

不能,您必须于注册时一同绑定,如您选择跳过此绑定步骤则不能再次绑定,系统将为您建立新的会员账户,您将无法查看旧有度数记录及重购隐形眼镜。

 

我可以更改已绑定的会员账户吗?

不能,绑定后不能解绑或再次绑定,您需要重新建立另一个OPTICAL 88 CLUB会员账户。

 

绑定网上会员账户后可享哪些额外功能?

  1. 查阅您的网上购物记录及订单状态
  2. 建立您喜爱的产品愿望列表
  3. 查阅您的隐形眼镜度数记录
  4. 选购度数隐形眼镜
  5. 如您现为门市VIP,绑定后可同时于网上享有VIP优惠
  6. 1年内于门市或网上累积购物满$2,000,即可成为永久OPTICAL 88 CLUB VIP

 

成为OPTICAL 88 CLUB会员可享哪些优惠

  1. 门市及网店消费赚积分, $1 = 1分
  2. 积分购买购物券
  3. 不定期获得会员惊喜优惠
  4. 累积消费满$2,000,可升级成为VIP,指定商品尊享正价85折

 

OPTICAL 88 CLUB VIP会籍是永久吗?

登记成为网上会员后,1年内于门市或网上累积购物满$2,000,即可成为永久OPTICAL 88 CLUB VIP。

 

如何在门市及网店储OPTICAL 88 CLUB会员的积分?

OPTICAL 88 CLUB会员的积分只在香港门市及网店购物适用。您只要在门市结账时向店员提供成功注册及已绑定的电话号码,即可储积分。而登入网店后购物消费,亦可储积分。

 

我没有登记会员账户可于网上购物吗?

不能,于眼镜88网店购物前必须登记成为OPTICAL 88 CLUB会员。

 

如何修改账户内的个人资料?

登入后在「我的账户」内之「帐户信息」中更新数据,如更改手提电话号码或电邮地址需要重新进行验证。

 

如我忘记密码,如何取回密码?

我们会发送更改密码的链接到您的注册电邮,重新输入新密码后会实时更改。

 

我可以与亲友/子女共享我的账户吗?

不能,请为您的亲友/子女建立独立会员帐户,以便将度数记录及预约服务储存在独立的会员账户,使我们更能提供个人化的体验及服务。

 

【购买产品】

眼镜/太阳眼镜

如何在眼镜88网店选购度数眼镜?

目前客人不能在眼镜88网店购买度数眼镜。您可于眼镜88网店购买净镜架,并选择于门市自取,并于落门市验眼并选配镜片。

 

我购买的眼镜、太阳眼镜或镜片是否享有保养服务?

眼镜88网店出售之镜框及太阳眼镜提供1年保养,请保留单据、保养卡、整个眼镜及任何零件(如有)作保养用途。阁下可携带镜框及单据到各门市进行日常保养及维修。

 

隐形眼镜

如何在眼镜88网店选购隐形眼镜?

  • 登入您的OPTICAL 88 CLUB网上会员账户
  • 选择所戴的隐形眼镜产品
  • 选择过往于门市验配的有效度数(*须于注册时已绑定门市会员账户)或上载有效处方
  • 选择颜色及数量
  • 确认后加入购物车

 

为何于眼镜88网店选购隐形眼镜时在「门市度数记录」的选项中并没有我的隐形眼镜度数?

由于:

  • 您于眼镜88门市购买隐形眼镜的记录已超过1年,我们建议您到门市更新验眼记录;或
  • 您所选购的隐形眼镜与过往购买的隐形眼镜不一致(必须同一品牌及产品);或
  • 度数眼镜记录不适用于购买度数隐形眼镜;或
  • 您于注册时没有绑定门市的会员账户;或
  • 错误绑定了其他会员账户(请与我们联络:电邮:cs-online@optical88.com.hk)。

 

我可否提供自己的验光记录购买隐形眼镜?

您可以提供有效处方来购买隐形眼镜。根据《香港视光师管理委员会专业守则》规定,请确保您上载的隐形眼镜处方包括以下数据:

  1. 客人姓名;
  2. 视光师 / 医生的全名及电话号码;
  3. 隐形眼镜参数(包括度数、弧度、品牌型号);
  4. 处方到期日(由检验日期起12个月内);
  5. 检验日期; 及
  6. 视光师 / 医生的签署。

 

我可否用眼镜的度数处方来购买隐形眼镜?

不可以,购买眼镜的度数处方和隐形眼镜并不相同。

 

我没有眼镜88隐形眼镜购买记录或没有验光处方应怎样购买隐形眼镜?

请莅临眼镜88门市,我们的视光师会为您验配隐形眼镜,该度数处方会储存于您的网上会员账户内,其后可于网上购买隐形眼镜。

*验眼收费$200,实时购买可获豁免。

 

如何使用积分购买‘购物券’?

了解使用OPTICAL 88 CLUB积分购买‘购物券’流程。

 

【订单】

我可选择哪些付款方法?

您可以透过Paypal、VISA、Master、Apple Pay, Google Pay, AliPay HK 及 WeChat Pay HK 付款。

 

如何使用购物券/优惠券?

阁下可于付款前输入优惠码获得订单的优惠折扣。请于“购物券及优惠券”中复制欲使用之优惠码。

 

如何享有免费送货?

对于门市自取,消费满HK$250可享免运费优惠,如订单金额不满HK$250,需支付HK$20运费。

对于顺丰速运,消费满HK$350可享免运费优惠,如订单金额不满HK$350,需支付HK$38运费。

 

一般需要多久才会发货?

在确认您的订单及付款后,一般货品约3-5个工作天便可送达,如订单中包含隐形眼镜或特别列明发货日期的货品则需约8-14个工作天送达。订单抵达眼镜88门市或顺丰站后,您会收到「取货通知」讯息,具体送达时间以短讯或电邮为准。请密切留意短讯或电邮。

 

如何检视订单数据及状态?

您可以登入「我的账户」在「我的订单」中检视订单数据及状态。

 

订单付款后,我可以更改货品或送货数据吗?

所有确认之订单均不可更改。

 

货品接受换货吗?

眼镜88对镜架、镜片、太阳眼镜及隐形眼镜之更换具有绝对酌情决定权,会个别考虑顾客之更换货品要求(唯特卖场货品恕不接受更换),在有效保养期内,眼镜88在进行质量检测后确认售出之镜架及太阳眼镜有生产瑕疵,眼镜88会替顾客更换货品(只限更换相同品牌及型号之货品,及需视乎相关货品供应情况)或维修货品有生产瑕疵部分。如阁下收到货后发现货品质量问题,请于7天内联络顾客服务部(电邮:cs-online@optical88.com.hk),超过7天恕不受理。

 

门市的推广优惠是否适用于网上商店?

门市与眼镜88网上商店均有提供不同的推广活动,因此货品价格可能会出现不同情况。

 

【配送及自取】

配送方式及费用?

对于门市自取,消费满HK$250可享免运费优惠,如订单金额不满HK$250,需支付HK$20运费。

对于顺丰速运,消费满HK$350可享免运费优惠,如订单金额不满HK$350,需支付HK$38运费。

 

顺丰配送

可以配送至香港以外的地区吗?

配送服务暂时只适用于香港地区。

 

确认订单后,可否更改送货地址或送货方式吗?

订单确认后不接受更改送货地址或送货方式。

 

如我收到损坏或错误的货品,应怎么办?

如阁下收货后发现货品质量问题或收到与订单不符的产品,请于7天内与我们顾客服务部联络(电邮:cs-online@optical88.com.hk)。

 

门市自取

如何得知我的货品已到达门市?

当订单到达门市后,您将会收到E-mail通知,请根据通知内的指示于期限前到您所选择的门市提货。

 

我需于多少天内到门市领取?

请于收到取货通知后5天内于门市提取货品。

 

门市自取时我需要提供甚么数据?

自取时请向我们店员出示E-mail取货通知,并出示登入后的订单界面和订单号码作核实。

 

确认订单后,可否更改取货门市或送货方式吗?

订单确认后不接受更改取货门市或送货方式。

 

最后更新日期:2021年5月21日

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