FAQ 常見問題

【會員帳戶】

如何於網上登記OPTICAL 88 CLUB會員帳戶?

立即點擊建立您的OPTICAL 88 CLUB會員帳戶!到「新用戶註冊」頁面,填寫所有必填項目(以*表示)後點擊「註冊」,並選擇過往眼鏡88門市購買記錄綁定會員帳戶。

*注:綁定後將不能修改!如您選擇跳過此綁定步驟則不能再次綁定,系統將為您建立新的會員帳戶,您將無法查看舊有度數記錄及重購隱形眼鏡。

 

我曾於眼鏡88門市購物,如何綁定網上會員帳戶?

填妥個人資料後,系統會根據您的手提電話號碼進行配對,請選擇屬於自己的會員帳戶進行綁定,以便日後查看度數記錄去選購度數眼鏡、隱形眼鏡或預約服務之用。

*注:綁定後將不能修改!如您選擇跳過此綁定步驟則不能再次綁定,系統將為您建立新的會員帳戶,您將無法查看舊有度數記錄及重購隱形眼鏡。

 

為何於綁定時我會有多於一個會員帳戶?

假如您及您的家人曾於眼鏡88門市購買時使用同一個手提電話號碼作登記購買產品,這樣一個電話號碼可能會出現多於一個會員帳戶。如有任何疑問,請聯絡我們(電郵:cs-online@optical88.com.hk)。

*注:綁定後將不能修改!如您選擇跳過此綁定步驟則不能再次綁定,系統將為您建立新的會員帳戶,您將無法查看舊有度數記錄及重購隱形眼鏡。

 

我可以完成註冊後再綁定會員帳戶嗎?

不能,您必須於註冊時一同綁定,如您選擇跳過此綁定步驟則不能再次綁定,系統將為您建立新的會員帳戶,您將無法查看舊有度數記錄及重購隱形眼鏡。

 

我可以更改已綁定的會員帳戶嗎?

不能,綁定後不能解綁或再次綁定,您需要重新建立另一個OPTICAL 88 CLUB會員帳戶。

 

綁定網上會員帳戶後可享哪些額外功能?

  1. 查閱您的網上購物記錄及訂單狀態
  2. 建立您喜愛的產品願望清單
  3. 查閱您的隱形眼鏡度數記錄
  4. 選購度數隱形眼鏡
  5. 如您現為門市VIP,綁定後可同時於網上享有VIP優惠
  6. 1年內於門市或網上累積購物滿$2,000,即可成為永久OPTICAL 88 CLUB VIP

 

成為OPTICAL 88 CLUB會員可享哪些優惠

  1. 門市及網店消費賺積分, $1 = 1分
  2. 積分購買購物券
  3. 不定期獲得會員驚喜優惠
  4. 累積消費滿$2,000,可升級成為VIP,指定商品尊享正價85折

 

OPTICAL 88 CLUB VIP會籍是永久嗎?

登記成為網上會員後,1年內於門市或網上累積購物滿$2,000,即可成為永久OPTICAL 88 CLUB VIP。

 

如何在門市及網店儲OPTICAL 88 CLUB會員的積分?

OPTICAL 88 CLUB會員的積分只在香港門市及網店購物適用。您只要在門市結帳時向店員提供成功註冊及已綁定的電話號碼,即可儲積分。而登入網店後購物消費,亦可儲積分。

 

我沒有登記會員帳戶可於網上購物嗎?

不能,於眼鏡88網店購物前必須登記成為OPTICAL 88 CLUB會員。

 

如何修改帳戶內的個人資料?

登入後在「我的帳戶」內之「帳戶資訊」中更新資料,如更改手提電話號碼或電郵地址需要重新進行驗證。

 

如我忘記密碼,如何取回密碼?

我們會發送更改密碼的連結到您的註冊電郵,重新輸入新密碼後會即時更改。

 

我可以與親友/子女共用我的帳戶嗎?

不能,請為您的親友/子女建立獨立會員帳戶,以便將度數記錄及預約服務儲存在獨立的會員帳戶,使我們更能提供個人化的體驗及服務。

 

【購買產品】

眼鏡/太陽眼鏡

如何在眼鏡88網店選購度數眼鏡?

目前客人不能在眼鏡88網店購買度數眼鏡。您可於眼鏡88網店購買淨鏡架,並選擇於門市自取,並於落門市驗眼並選配鏡片。

 

我購買的眼鏡、太陽眼鏡或鏡片是否享有保養服務?

眼鏡88網店出售之鏡框及太陽眼鏡提供1年保養,請保留單據、保養卡、整個眼鏡及任何零件(如有)作保養用途。閣下可攜帶鏡框及單據到各門市進行日常保養及維修。

 

隱形眼鏡

如何在眼鏡88網店選購隱形眼鏡?

  • 登入您的OPTICAL 88 CLUB網上會員帳戶
  • 選擇所戴的隱形眼鏡產品
  • 選擇過往於門市驗配的有效度數(*須於註冊時已綁定門市會員帳戶)或上載有效處方
  • 選擇顏色及數量
  • 確認後加入購物車

 

為何於眼鏡88網店選購隱形眼鏡時在「門市度數記錄」的選項中並沒有我的隱形眼鏡度數?

由於:

  • 您於眼鏡88門市購買隱形眼鏡的記錄已超過1年,我們建議您到門市更新驗眼記錄;或
  • 您所選購的隱形眼鏡與過往購買的隱形眼鏡不一致(必須同一品牌及產品);或
  • 度數眼鏡記錄不適用於購買度數隱形眼鏡;或
  • 您於註冊時沒有綁定門市的會員帳戶;或
  • 錯誤綁定了其他會員帳戶(請與我們聯絡:電郵:cs-online@optical88.com.hk)。

 

我可否提供自己的驗光記錄購買隱形眼鏡?

您可以提供有效處方來購買隱形眼鏡。根據《香港視光師管理委員會專業守則》規定,請確保您上載的隱形眼鏡處方包括以下資料:

  1. 客人姓名;
  2. 視光師 / 醫生的全名及電話號碼;
  3. 隱形眼鏡參數(包括度數、弧度、品牌型號);
  4. 處方到期日(由檢驗日期起12個月內);
  5. 檢驗日期; 及
  6. 視光師 / 醫生的簽署。

 

我可否用眼鏡的度數處方來購買隱形眼鏡?

不可以,購買眼鏡的度數處方和隱形眼鏡並不相同。

 

我沒有眼鏡88隱形眼鏡購買記錄或沒有驗光處方應怎樣購買隱形眼鏡?

請蒞臨眼鏡88門市,我們的視光師會為您驗配隱形眼鏡,該度數處方會儲存於您的網上會員帳戶內,其後可於網上購買隱形眼鏡。

*驗眼收費$200,即時購買可獲豁免。

 

如何使用積分購買‘購物券’?

了解使用OPTICAL 88 CLUB積分購買‘購物券’流程。

 

【訂單】

我可選擇哪些付款方法?

您可以透過Paypal、VISA、Master、Apple Pay 及 Google Pay付款。

 

如何使用購物券/優惠券?

閣下可於付款前輸入優惠碼獲得訂單的優惠折扣。請於“購物券及優惠券”中複製欲使用之優惠碼。

 

如何享有免費送貨?

對於門市自取,消費滿HK$200可享免運費優惠,如訂單金額不滿HK$200,需支付HK$20運費。

對於順豐速運,消費滿HK$350可享免運費優惠,如訂單金額不滿HK$350,需支付HK$38運費。

 

一般需要多久才會發貨?

在確認您的訂單及付款後,一般貨品約3-5個工作天便可送達,如訂單中包含隱形眼鏡或特別列明發貨日期的貨品則需約8-14個工作天送達。訂單抵達眼鏡88門市或順豐站後,您會收到「取貨通知」訊息,具體送達時間以短訊或電郵為準。請密切留意短訊或電郵。

 

如何檢視訂單資料及狀態?

您可以登入「我的帳戶」在「我的訂單」中檢視訂單資料及狀態。

 

訂單付款後,我可以更改貨品或送貨資料嗎?

所有確認之訂單均不可更改。

 

貨品接受換貨嗎?

眼鏡88對鏡架、鏡片、太陽眼鏡及隱形眼鏡之更換具有絕對酌情決定權,會個別考慮顧客之更換貨品要求(唯特賣場貨品恕不接受更換),在有效保養期內,眼鏡88在進行品質檢測後確認售出之鏡架及太陽眼鏡有生產瑕疵,眼鏡88會替顧客更換貨品(只限更換相同品牌及型號之貨品,及需視乎相關貨品供應情況)或維修貨品有生產瑕疵部分。如閣下收到貨後發現貨品質量問題,請於7天內聯絡顧客服務部(電郵:cs-online@optical88.com.hk),超過7天恕不受理。

 

門市的推廣優惠是否適用於網上商店?

門市與眼鏡88網上商店均有提供不同的推廣活動,因此貨品價格可能會出現不同情況。

 

【配送及自取】

配送方式及費用?

對於門市自取,消費滿HK$200可享免運費優惠,如訂單金額不滿HK$200,需支付HK$20運費。

對於順豐速運,消費滿HK$350可享免運費優惠,如訂單金額不滿HK$350,需支付HK$38運費。

 

順豐配送

可以配送至香港以外的地區嗎?

配送服務暫時只適用於香港地區。

 

確認訂單後,可否更改送貨地址或送貨方式嗎?

訂單確認後不接受更改送貨地址或送貨方式。

 

如我收到損壞或錯誤的貨品,應怎麼辦?

如閣下收貨後發現貨品質量問題或收到與訂單不符的產品,請於7天內與我們顧客服務部聯絡(電郵:cs-online@optical88.com.hk)。

 

門市自取

如何得知我的貨品已到達門市?

當訂單到達門市後,您將會收到E-mail通知,請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的門市提貨。

 

我需於多少天內到門市領取?

請於收到取貨通知後5天內於門市提取貨品。

 

門市自取時我需要提供甚麼資料?

自取時請向我們店員出示E-mail取貨通知,並出示登入後的訂單界面和訂單號碼作核實。

 

確認訂單後,可否更改取貨門市或送貨方式嗎?

訂單確認後不接受更改取貨門市或送貨方式。

 

最後更新日期:2021年4月14日

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